在现在人眼里，做什么都需要靠关系，都认为有关系好办事。其实找熟人办事是最不妥的，为什么这么说呢？新东方校长俞敏洪在创业英雄会上作演讲时就提醒创业者：“不要抱怨这个社会是要靠关系的，不要抱怨这个社会不公平，如果真有那么多不公平的，我和马云又是怎么走出来的呢？”同样，马云在中央电视台《赢在中国》栏目上这样也曾说：“我没有关系，也没有钱，我是凭着自己扎扎实实的努力，逐渐走向成功的一端的。我相信关系特别不可靠，也不能凭关系，做生意不能凭小聪明，做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在地创造价值，坚持下去。”试想，如果你找熟人事情没有办好，你好意思去叫不平吗？好意思抱怨他吗？
如果你了解客户的需要，能帮客户解决他所需要解决的问题，你说你的生意还做不好吗？客户是我们的上帝，我们在充分了解客户需求的基础上做出客户需要的网站，得到了客户的一致好评。
马云曾把公司总部放在上海，他在淮海路租了一个很大的办公室，装扮得很漂亮，心里也觉得可以利用一些关系来发展阿里巴巴。结果那年他特别累心，招聘不到企业发展所需的专业人才。最后，马云决定从上海撤离，先是选定了北京，最后觉得还是回杭州好。让马云感受比较深刻的是，在上海人看来“我们都是乡下人”。
事实上，关系不是生产力。商业的最终目的就是要得到利润，如果创业者不能给合作伙伴带来利润，那么创业者和合作伙伴的关系也就形同虚设，毫无价值。马云一直强调：“不要相信关系，世界上最靠不住的就是关系，你需要做的就是保证对你的客户的真诚度和满意度。要想创业成功，踏踏实产地经营企业。”良好的社会关系可以助你一臂之力，但那绝不是你可以完全依赖的因素。
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