近几年由低廉便捷的快递业务支撑的网购市场快速的发展成熟，远远超过快递业本身的增长速度。目前我国网购市场的年均增长率超过100%，而快递企业业务收入的增幅只有20%左右。通过轻点鼠标而瞬间爆发的网购力量，已经成为快递业难以承受之重要业务来源。
为了应对物流瓶颈，淘宝、京东商城等大型购物网站中的不少商铺纷纷贴出节后才能送货的通知。与此同时，许多网友为了能及时采购，纷纷选择在网络下单后自己承担取货送货的工作。
近日来，国家邮政局连续发文，要求物流企业春节期间保证服务，承担社会责任。然而记者1月30日根据国家邮政局公布的承诺照常营业的企业名单，致电申通、中通、圆通等快递公司，均被告知2月9日前无法接单，因为目前所有的资源要保证前期收件的派送。
记者1月30日上午在京东商城中关村自取点看到，尽管是上班时间，但是前来取货的人络绎不绝。一名大老远跑来取了两个剃须刀的男士告诉记者：“我是请假出来的，没办法，着急用，要等快递的话得比平时慢两天呢！”
快递业的客户主要分为项目客户和散户两种，在物流资源面临紧缺的时候，快递公司首先保证有合同要求的项目客户，往往就无力再服务随机上门的零散客户了。“很多公司是从春节前一周就开始不收件了，所有的运力资源只能满足已收件的派送。”
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