通过近年来的企业网站建设的发展我们可以看到：网站在线客服的重要性已经得到了广泛的认识。但遗憾的是目前依然有大部分的网站没有在线客服，有的有却没有真正的在线。
企业网站该如何做？大家对淘宝都不陌生吧，今天我们就带您一起看看淘宝是怎么做的。
这个几年，淘宝是非常的火爆，很多人都有过在淘宝买东西的经历。我们来回想一下在淘宝购物的过程：首先在淘宝输入准备购买的商品名称，然后在搜索结果中找成交量大的、价格满意的打开。对商品的描述进行了解，如果是自己想要的，那么就会去看看用户评价。如果没有什么坏的评价，接下来就是点击店家的在线小二进行一些细节性的沟通、了解，最终形成订单。
在上面的流程中看到了什么？
1、图文并茂的商品描述；
2、客户口碑；
3、在线洽谈。
你的公司网站上面却什么？
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